A Alta Administração ou nível estratégico é responsável por determinar a visão, missão e metas organizacionais, ou seja, é responsável pelo seu planejamento estratégico, sua função é definir as áreas do conhecimento a serem exploradas pela organização e suas competências centrais. Ao determinar estas áreas e competências e definir a estratégia adotada, as pessoas direcionam suas atividades para o objetivo almejado buscando resultados que agreguem valor à organização.
Não basta que se fale em Gestão do Conhecimento, para que esta realmente se efetive na organização as pessoas precisam estar comprometidas com o processo, daí a grande importância da alta administração.
O grande diferencial para que as empresas se destaquem é inovar seus produtos trazendo mais praticidade, atentendo as necessidades dos clientes e com preço acessivel, sendo assim a empresa chegará ao seu objetivo de atrair e fidelizar seus clientes novos e manter os antigos.
Muitas estratégias foram feitas no decorrer desses anos, dentre eles podemos citar a compra da lojas Ponto Frio pelo Grupo Pão de Açucar que apartir disso foi considerada a maior empresa em questões de eletrodomésticos, aos poucos o mercado esta se homogenizando, talves seja bom para os clientes ou não, pois estas empresas pode estipular o preço que achar conveniente, claro que por lei não se pode fazer o processo de cartel, mas sabemos que muitas empresas podem ou tentam fazer isso de maneira abstrata.
Enfim para o bom andamento da empresa, deve-se possuir administradores competentes com mente ampla para poder formular estratégias de acordo com mercado tanto interno quanto externo afim de suprir as necessidades e chegar no objetivo lucro.